LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật c98 cho tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và rút tiền về ví cá nhân...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu thanh toán riêng biệtQuyền xem và xóa thông tin cá nhânKhông bán danh sách email hoặc số điện thoại
Khám phá sảnh Xem FAQ
c98 Chính sách bảo mật c98 cho tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản c98, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại khu vực pháp luật địa phương cho phép hoạt động. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, dấu thời gian đăng nhập và lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo,

ZaloPay và VNPay để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ số dư tài khoản của bạn. Thông tin thanh toán như số ví điện tử được mã hóa ngay khi bạn nhập và chỉ được giải mã trong quá trình xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần; tất cả đều băm bằng

thuật toán bcrypt. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua phần hỗ trợ trong bảng điều khiển tài khoản của mình.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp báo cáo chi tiết về dữ liệu được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] và đính kèm email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại của bạn trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi trung bình là 24 giờ trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp trong tài khoản

Đăng nhập vào c98 và mở tab Hỗ trợ ở góc dưới bên phải màn hình. Chọn chủ đề Bảo mật và Dữ liệu Cá nhân để kết nối với nhân viên chuyên trách. Kênh này hoạt động từ 09:00 đến 23:00 giờ Việt Nam và lưu lại bản sao cuộc trò chuyện trong hồ sơ tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập c98.org/data-request và điền email đăng ký, loại yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản và lý do. Hệ thống gửi link xác nhận qua email; sau khi bạn nhấp vào, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ và gửi file JSON hoặc xác nhận xóa.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cam kết của chúng tôi với quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và cập nhật định kỳ khi pháp luật địa phương thay đổi. Bạn...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ c98 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động mỗi 90 ngày và bạn có thể xác minh khóa công khai qua trình duyệt của mình.

Phân tách cơ sở dữ liệu

Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và chi tiết cá nhân được lưu trên ba cụm máy chủ riêng biệt. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy dữ liệu tối thiểu cần thiết để trả lời câu hỏi của bạn và không có quyền truy cập toàn bộ hồ sơ tài khoản.

Quyền truy cập giới hạn

Chỉ bốn thành viên nhóm kỹ thuật có quyền đọc dữ liệu người dùng đã mã hóa và mọi truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và lý do. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký truy cập liên quan đến tài khoản của mình qua email bảo mật.

Lưu giữ có thời hạn

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay trong 24 tháng để tuân thủ yêu cầu kiểm toán tài chính. Sau thời hạn đó, bản ghi được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và sao lưu. Dữ liệu phiên đăng nhập bị xóa sau 90 ngày không hoạt động.

Không chia sẻ marketing

Email và số điện thoại của bạn chỉ được dùng để gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông báo tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách liên hệ với công ty quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản c98 và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi số dư được rút sạch, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận xóa hoàn tất kèm ID tham chiếu.

Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác

Chính sách bảo mật này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nó khác với Điều...

Chính sách bảo mật
Mô tả dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, thời gian lưu trữ, quyền truy cập và xóa thông tin cá nhân, cách mã hóa thông tin thanh toán và cách liên hệ để yêu cầu xuất bản sao dữ liệu của bạn.
Điều khoản dịch vụ
Quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng c98, bao gồm quy tắc đặt cược, xử lý tài khoản vi phạm, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản do hành vi gian lận hoặc vi phạm chính sách.
Trang thanh toán
Hướng dẫn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch, hạn mức tối thiểu và tối đa, phí dịch vụ nếu có, quy trình xác minh rút tiền và cách xử lý khi giao dịch bị treo hoặc thất bại.
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng được chức năng chính.
Bảo mật tài khoản
Khuyến nghị về mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng, nhận diện email giả mạo và cách thức chúng tôi gửi thông báo bảo mật khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới.
Báo cáo minh bạch
Tóm tắt số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản và thời gian xử lý trung bình trong quý gần nhất. Báo cáo được cập nhật mỗi ba tháng và công khai trên trang này để bạn theo dõi cam kết minh bạch của chúng tôi.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt điểm khác biệt và link đến phiên bản cũ để bạn so sánh chi tiết.

Những điểm nổi bật định hình giao diện và quy trình bảo mật

Chúng tôi thiết kế mọi phần của c98 với mục tiêu bảo vệ dữ liệu của bạn ngay từ đầu. Từ cách bạn đăng nhập, điều...

Xác thực hai yếu tố

Khi bạn bật 2FA trong cài đặt tài khoản, mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Mã có hiệu lực trong ba phút và chỉ dùng được một lần, giúp chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Biểu tượng khóa SSL

Mỗi trang c98 hiển thị biểu tượng ổ khóa xanh bên cạnh thanh địa chỉ trình duyệt, xác nhận kết nối được mã hóa TLS 1.3. Bạn có thể nhấp vào ổ khóa để xem chứng chỉ, tên tổ chức phát hành và ngày hết hạn, đảm bảo bạn đang truy cập đúng c98.org.

Phiên tự động hết hạn

Nếu bạn không có hoạt động nào trong 15 phút, hệ thống sẽ đăng xuất tự động và xóa cookie phiên khỏi bộ nhớ trình duyệt. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khi bạn quên đóng tab hoặc rời khỏi máy tính mà không khóa màn hình.

Nhật ký đăng nhập

Trong tab Bảo Mật của tài khoản, bạn thấy danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dấu thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị khác để chặn ngay lập tức.

Cảnh báo thay đổi mật khẩu

Mỗi khi mật khẩu tài khoản được đổi, chúng tôi gửi email và SMS thông báo đến địa chỉ và số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không thực hiện thay đổi này, bạn có thể nhấp vào link trong email để khôi phục mật khẩu cũ và khóa tài khoản tạm thời.

Xuất dữ liệu một nút

Trong phần Quyền Riêng Tư, nút Xuất Dữ Liệu Của Tôi tạo file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và nhật ký hoạt động. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn chọn và gửi qua email trong vòng một giờ.

Các câu hỏi về chính sách bảo mật c98

Chúng tôi giữ chi tiết giao dịch bao gồm số ví điện tử, số tiền và dấu thời gian trong 24 tháng kể từ ngày giao dịch hoàn tất. Sau thời hạn đó, bản ghi được xóa tự động khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất và sao lưu. Trong suốt khoảng thời gian này, bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử đầy đủ qua phần Quyền Riêng Tư trong tài khoản.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bao gồm email và số điện thoại bằng cách gửi form Data Request trên c98.org hoặc email đến [email protected]. Trước khi xử lý, chúng tôi yêu cầu bạn rút hết số dư và đóng tài khoản. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ địa chỉ IP với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần xác minh giao dịch theo yêu cầu chống gian lận của họ. Ngoài ra, địa chỉ IP được giữ bí mật và không bán cho công ty quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ phân tích bên ngoài. Bạn có thể xem nhật ký chia sẻ qua email bảo mật.

Khi bạn đăng nhập, kiểm tra biểu tượng ổ khóa xanh bên cạnh c98.org trong thanh địa chỉ trình duyệt. Nhấp vào để xem chứng chỉ SSL và xác nhận giao thức TLS 1.3 đang được sử dụng. Trong tài khoản, phần Bảo Mật hiển thị trạng thái mã hóa đầu cuối và thời gian gia hạn chứng chỉ gần nhất.

Có, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, chúng tôi gửi email và SMS cảnh báo đến địa chỉ và số điện thoại đã đăng ký. Thông báo bao gồm loại thiết bị, trình duyệt và vị trí gần đúng. Nếu đó không phải là bạn, bạn có thể nhấp vào link trong email để đăng xuất tất cả phiên và đổi mật khẩu ngay.

Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi email, số điện thoại hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc đối tác marketing. Email của bạn chỉ được dùng để gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông báo chính sách theo yêu cầu pháp lý.

Có, chính sách này áp dụng cho cả phiên bản web c98.org và ứng dụng di động. Ứng dụng sử dụng cùng giao thức mã hóa TLS 1.3, cùng quy trình lưu trữ dữ liệu và cùng quyền truy cập, sửa và xóa thông tin cá nhân. Bạn có thể quản lý quyền riêng tư từ menu Cài Đặt trong ứng dụng giống như trên web.